Карточная операция
Списание, которого нет в договоре, или товар, который продавец не подтверждает. Собираем скрин, инвойс и ответ поддержки.
от 240 €
Люксембург · банковский след
Спорный платёж читают по выписке, не по настроению
Vespera собирает документы по карточной или SEPA-операции и ведёт переписку с банком и эмитентом. Возврат средств не обещаем: без даты, MCC и получателя письмо не стоит отправлять.
Записаться в салонI
Банк отвечает на факты, не на тон
Клиент приносит выписку, уведомление приложения и переписку с продавцом. Мы сверяем сумму, валюту, дату валютирования и имя мерчанта. Если следа нет — отказываем в работе в тот же день.
Дальше срок схемы и люксембургское договорное право, а не «нажать chargeback». Письмо банку фиксирует требование и приложения. Исход зависит от эмитента и документов, не от нашего желания.
Кабинет
Узкий коридор: карта, перевод, подписка
Не берём налоговые споры, инвестиционные счета и «вернуть всё за год». Берём одну операцию или связку из одной схемы — и доводим переписку до ответа банка либо до жалобы в CSSF.
Реестр практик
Четыре линии, одна папка
- 01
- 02
- 03
- 04
SEPA и перевод
Неверный IBAN, повторный перевод, получатель не найден. Банку нужен таймлайн, а не скрин чата.
от 220 €
Подписка и рекуррент
Списание после отмены. Ищем дату отказа и правило схемы — без этого эмитент закрывает тикет.
от 260 €
Письмо в CSSF
Если банк молчит дольше срока. Жалоба — не суд и не гарантия денег: это надзорный контур.
от 480 €
«Принесла выписку BGL и переписку с магазином. Сказали сразу: без даты отмены подписки письмо слабое. Собрали за неделю.»
«Двойной SEPA на Kirchberg. Банк ответил через двадцать дней. Денег ещё нет — но тикет больше не «закрыт автоматически».»
«Хотел оспорить пять списаний сразу. Взяли одно, где был инвойс. Остальное отказали — честно.»