Сначала след, потом конверт

Спорная карточная операция

Сверяем авторизацию, клиринг и имя мерчанта. Письмо эмитенту с хронологией и приложениями. Если продавец ответил — кладём ответ в ту же папку. Срок схемы короткий: опоздание обычно закрывает путь.

Нужны: выписка PDF, скрин приложения, договор или письмо магазина. Без одного из трёх часто отказываем.

Перевод и ошибочный IBAN

Банк Люксембурга просит точное время и идентификатор сообщения. Собираем recall-запрос и объясняем, почему это не «просто отмена». Если деньги ушли нерезиденту, путь длиннее — это говорим на первой встрече.

Подписка после отмены

Ищем подтверждение отмены (письмо, тикет, лог кабинета). Без даты отмены эмитент считает списание договорным. Мы не «ломаем» подписку задним числом — только фиксируем факт.

Жалоба в CSSF

Когда банк молчит или отвечает отпиской. CSSF не возвращает деньги сам и не заменяет суд. Готовим форму, приложения и перевод, если досье на русском. Решение надзора не прогнозируем.